よくあるご質問

購入・注文に関する質問

注文後のキャンセルや変更はできますか？

発送準備が始まる前であれば、キャンセルや変更が可能です。お早めに当店LINE▸にてご連絡ください。

支払い方法にはどのような種類がありますか？

クレジットカード、現地決済などをご利用いただけます。

ギフト包装は可能ですか？

当店の商品はギフト包装に対応しております。熨斗等もご希望の方は当店LINE▸にてご相談ください。

注文確認のメールが届きません。どうすればいいですか？

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、当店にお問い合わせください。

配送・受け取りに関する質問

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

通常、注文から3～5営業日以内にお届けしますが、地域や在庫状況によって異なる場合があります。

配送日時の指定はできますか？

はい、注文時にご希望の配送日時を指定できます。

配送先を変更したい場合、どうすればいいですか？

配送前であれば変更可能です。お早めに当店LINE▸にてご連絡ください。

配送状況を確認する方法はありますか？

出荷完了メールに追跡番号が記載されておりますので、そちらからご確認いただけます。

海外への配送は可能ですか？

現在、国内配送のみ対応しております。ご了承ください。

店舗での受け取りは可能ですか？

可能です。
店舗での受け取りは、イタリアチーズ専門店 LA MIMOSA（ラミモザ）(営業時間：14:00～22:00)にて行っております。
また、京都・祇園圏内でしたらスタッフによるお届けも可能です。
ご希望の方はご注文の際に『店舗受け取り』『スタッフ配送』をお選び下さい

商品に関する質問

ワインの在庫がない場合、再入荷の予定はありますか？

商品ページにて再入荷の予定をご案内する場合があります。詳しくはお問い合わせください。

ワインの保存方法について教えてください。

ワインは直射日光を避け、涼しく暗い場所で保存してください。理想的な温度は10〜15℃です。

ヴィンテージワインは取り扱っていますか？

取り扱いは可能です。ご希望ございましたら当店LINE▸にて一度ご相談ください。

ワインの試飲はできますか？

通信販売では試飲の提供は行っておりませんが、商品説明を参考にしてください。
当店LINE▸にてご説明・ご相談も行わせていただきます。

商品が届いた際に破損していた場合、どうすればいいですか？

速やかに当店スタッフまでご連絡ください。交換または返金対応をいたします。

サービスに関する質問

定期購入は可能ですか？

定期購入のサービスも可能です。ご希望ございましたら当店LINE▸にて一度ご相談ください。

大量注文は可能ですか？

可能です。ご希望ございましたら当店LINE▸にて一度ご相談ください。